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云龙:提高办信访办理质量 搭建党群干群“连心桥”

编辑时间: 2020年09月24日   来源: 云龙县纪委监委   点击:

“全县11个乡镇和15个派驻机构,全部开通电子政务网;乡镇系统操作员到信访室跟班轮训……”近日,云龙县纪委监委信访室晒出信訪舉報工作清单。

今年以来,该县始终坚守以人民为中心的发展理念,聚焦来访接待、举报电话接听等服务工作质量,通过在显著位置张贴公示栏、发放《信访须知》等方式,广泛向信访群众宣传相关的法律法规、信访人权利和义务、信访工作流程、受理范围等,引导群众依规依法、理性有序的反映问题,自觉遵守信访秩序,努力营造良好的信訪舉報环境。

“我们有效通过网站、微信公众号等平台公布12388举报方式和受理范围,制定《12388电话举报保密制度》,专人值守举报电话,为群众反映问题搭建直通车,同时正面引导群众合理反映诉求。”云龙县纪委监委有关负责人表示,今年1至8月,该县受理信訪舉報82件,与去年同期相比下降56.2%,在积极引导群众合理反映诉求工作上取得了较好成效。

据悉,近年来该县在乡镇检举平台建设中,积极健全完善“信访网电微”举报体系,构建起问题受理登记、分办督办落实、定期分析研判、优化信访质量的闭环工作体系,有效发挥问题线索“主渠道”和领导决策“情报部”作用,并通过全流程压实责任、限时跟踪督办等方式,切实提升纪检监察信訪舉報工作质效。

“信访渠道畅通后,我们紧盯重点中心工作,抓实信訪舉報的受理、督办、反馈等工作,着力提高工作质量,有效提升群众的满意度。”县纪委监委有关负责同志介绍,该县聚焦违反中央八项规定精神、扶贫领域违纪违法、涉黑涉恶腐败、形式主义官僚主义等重点领域问题建立“工作台账”,做到第一时间分办、定期督办、及时反馈。

“信訪舉報工作质量直接关系到群众的利益,必须做深做细做实。”县纪委监委有关负责同志表示,下一步工作中将密切关注民生民意,着力深入推进检举平台建设,强化部门协作联动,完善制度压紧压实责任,提升信访干部综合素质,着力在信访检举服务质量上下功夫、求实效。(许洪议)